Ang "serbisyo" ng industriya ng LED display ay magiging mapagkumpitensyang punto ng industriya
Madalas nating sabihin na "security is no small matter".Sa katunayan, para sa industriya ng LED display, ang serbisyo ay hindi rin maliit na bagay.Ang antas ng serbisyo ay kumakatawan sa imahe ng isang negosyo at hindi dapat maliitin.
Ang ika-21 siglo ay isang panahon ng bagong ekonomiya, na mahalagang ekonomiya ng serbisyo.Ang proporsyon ng mga nasasalat na produkto sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mamimili ay unti-unting bumababa, at ang halaga ng mga serbisyo ay nagiging mas mahalaga.Pagpasok sa panahon ng tagumpay sa serbisyo, ang karanasang nakatuon sa serbisyo at diskarte sa pagbabago ay naging pangunahing madiskarteng pagpili ng mga modernong negosyo.Parami nang parami ang LED display enterprise ang nagsasara ng core ng kumpetisyon sa service center.Halimbawa, ang pagsasanay sa sertipikasyon ng technician ng dealer, sertipikasyon ng ACE na LED display engineer, atbp. ay idinisenyo upang higit pang mapahusay ang serbisyo, at ang serbisyo pagkatapos ng benta ay gumaganap ng isang partikular na mahalagang papel sa buong serbisyo.
Ang paglitaw ng "after-sales service" ay ang hindi maiiwasang resulta ng kompetisyon sa merkado.Kapag ang mga produkto ng mga negosyo ay umunlad sa isang tiyak na lawak, ang teknolohiya ng pagmamanupaktura ay halos pareho, na siyang pangunahing dahilan kung bakit nagbabago ang diskarte sa marketing mula sa mga produkto patungo sa mga serbisyo.Samakatuwid, sa panahong ito, bilang isang LED display enterprise, ang mga bagong produkto ay hindi maaaring makasabay sa bilis at ang mga serbisyo ay hindi maabot ang kasiyahan, kaya maaari lamang itong maghintay para sa pagdating ng kamatayan sa isang maliit na lugar.
Labanan ang labanan sa serbisyo pagkatapos ng benta at manalo sa "pangalawang kumpetisyon"
Maraming mga ekonomista ang naniniwala na ang kumpetisyon ng presyo at kalidad ng produkto ay "ang unang kumpetisyon", at ang kumpetisyon ng after-sales service ay "ang pangalawang kompetisyon".Ito ay isang mas malalim, mas hinihingi at mas pangmatagalang estratehikong kompetisyon.Ito ay mas mahalaga kaysa sa "unang kumpetisyon" at mas mapagpasyahan.
Ang mga customer ay ang pundasyon ng isang negosyo.Kung walang nakapirming customer base, mahirap tumayo sa kumpetisyon.Ang mahusay na serbisyo ay isang epektibong paraan upang bawasan ang customer churn at makakuha ng mas maraming bagong customer.
Ang bawat customer ay may sariling social circle, kung saan siya ay naiimpluwensyahan at nagbibigay ng impluwensya sa iba.Katulad nito,LED displayhindi matatakasan ng mga negosyo ang ganitong "circle effect".Sa ilalim ng naturang "circle effect", ang mga customer na nasiyahan sa kalidad ng produkto at after-sales service ay hindi lamang magiging mga umuulit na customer, ngunit magiging mga propagandista at advertiser din ng enterprise, na nagtutulak ng malaking bilang ng mga customer na dumating.Ang mga hindi nasisiyahang customer ay hindi lamang titigil sa pagdating, ngunit ilalabas din ang kanilang kawalang-kasiyahan sa kanilang mga kamag-anak at kaibigan, na nagiging sanhi ng pagkawala ng negosyo ng malaking bilang ng mga potensyal na customer.Ayon sa ekspertong pananaliksik, ang mga customer na bumisita muli ay maaaring magdala ng 25% - 85% ng mga kita para sa enterprise kumpara sa mga bumisita sa unang pagkakataon, at ang halaga ng paghahanap ng bagong customer ay pitong beses kaysa sa pagpapanatili ng isang lumang customer.Bilang karagdagan, mas mahirap sukatin ang pagkawala ng reputasyon ng negosyo, ang suntok sa lokal na kapaligiran ng mga empleyado at ang epekto sa pag-unlad ng negosyo sa hinaharap.
Bilang karagdagan, ang serbisyo pagkatapos ng benta ay ang pagpapatuloy ng pamamahala ng kalidad sa proseso ng paggamit at isang mahalagang garantiya upang mapagtanto ang halaga ng paggamit ng mga kalakal.Bilang isang remedial na panukala para sa halaga ng paggamit ng mga produkto, maaari itong alisin ang mga alalahanin para sa mga mamimili.Bilang karagdagan, sa serbisyo pagkatapos ng benta, ang mga opinyon at mga kinakailangan ng mga customer sa mga produkto ay maaaring ibalik sa enterprise sa oras upang isulong ang enterprise upang patuloy na mapabuti ang kalidad ng produkto at mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer.
Sa panahon ng channel bilang hari, ang serbisyo pagkatapos ng benta ay hindi dapat maging maluwag
Kung ikukumpara sa mabilis na pagbebenta ng mga produkto, ang LED display screen, bilang isang produkto ng engineering, ay nangangailangan ng higit na pagsisikap sa serbisyo dahil sa likas na katangian nito.
Pagkatapos ng mga taon ng promosyon ngLED display, ang buong industriya ay pinaghalong mabuti at masama.Ang kalidad ng mga produkto sa merkado ay hindi pantay.Ang kinakatakutan ng mga customer ay hindi mahanap ng tagagawa ang produkto pagkatapos itong magkaroon ng problema.Hanggang ngayon, marami o mas kaunting mga customer ang nagdusa mula sa naturang mga pagkalugi, at ipinahayag din nila ang kanilang kawalan ng tiwala sa mga tagagawa ng LED display.
Ngunit hindi kakila-kilabot kung mali ang produkto.Ang nakakatakot ay ang saloobin sa problema.Sa channel, maraming customer ang nagsabi, “Maraming manufacturer ang nagsabi nang napakahusay noong una silang pumunta rito, na may warranty ng ilang taon, atbp. Ngunit pagkatapos magkamali ang produkto, hindi na nila ito makontak.Ang aming mga ahente ay may pananagutan, at hindi sila kumita ng malaki.Hindi lamang ang mga paninda sa bodega ay nangahas na hindi magbenta, ngunit kailangan din nilang magbayad ng maraming pera para sa mga kalakal na nabili.”
Sa kasalukuyan, kasama ang ilang malalaking nakalistang LED display enterprise, pati na rin ang orihinal na LED display channel enterprise, sila ay tumutuon sa layout ng mga channel.Ang pagpapalalim ng channel ay hindi lamang upang bumuo ng higit pang mga dealers ng channel, ngunit upang makagawa din ng magandang trabaho sa serbisyo ng produkto.Sa nakalipas na dalawang taon, ang kahalagahan ng serbisyo ay unti-unting naging pinagkasunduan para sa pagpapaunlad ng mga pangunahing negosyo.Nanguna rin ang ilang negosyo sa pagdaragdag ng dagdag na halaga sa kanilang mga produkto sa pamamagitan ng mga serbisyo.Halimbawa, teknikal na pagsasanay, pagtatatag ng mga outlet ng serbisyo, atbp., ngunit ito ay isang praktikal na hakbang lamang.Upang mapabuti ang antas ng serbisyo ng negosyo, kinakailangan na lumikha ng sarili nitong kultura ng serbisyo.
Samakatuwid, ang mga LED display enterprise ay dapat magtatag ng mga customer centered core values, hugis at linangin ang customer centered corporate culture, at gabayan ang kanilang mga customer service practices sa customer service concepts, method, at codes of conduct, upang makamit ang matatag na foothold sa enterprise competition at makamit. kanilang mga layunin sa marketing
Oras ng post: Dis-10-2022